Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Zinkoo recopila, utiliza, conserva y comparte información personal cuando visitas nuestra tienda, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Los servicios de la tienda se prestan mediante la plataforma Shopify. Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información debe facilitar de forma clara la identidad del responsable, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, las transferencias internacionales y los derechos de las personas usuarias.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Pol Vaque Gonzalez
Nombre comercial: Zinkoo
NIF: 38873839K
Dirección: Pujada de Sant Pau 23, 1.º 2.ª, 08395 Sant Pol de Mar, Barcelona, España
Correo electrónico: contacto@zinkootoys.com
Teléfono: +34 686 018 044

2. Información personal que recopilamos

Según la forma en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y de envío.
Correo electrónico y número de teléfono.
Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones y reembolsos.
Información de pago y confirmación de las transacciones.
Datos de la cuenta de cliente, cuando se cree una.
Comunicaciones, consultas y solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos técnicos de conexión.
Información sobre el uso de la tienda, las páginas visitadas, los productos consultados y la interacción con el sitio web.
Preferencias de privacidad, cookies y comunicaciones comerciales.

Zinkoo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos son gestionados por Shopify y por los proveedores de pago correspondientes.

3. Procedencia de la información

Podemos obtener información personal:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, rellenas un formulario o contactas con nosotros.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por la tienda.
De Shopify, proveedores de pago, Correos y otros proveedores necesarios para gestionar pedidos y servicios.
De servicios publicitarios, analíticos o redes sociales cuando hayas autorizado su utilización.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos la información personal para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y relación contractual

Utilizamos tus datos para:

Procesar pagos.
Preparar y enviar pedidos.
Confirmar compras.
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Prestar atención al cliente.
Gestionar cuentas de usuario.
Informar sobre el estado de los pedidos.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y la aplicación de medidas solicitadas antes de la contratación.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y de facturación.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Zinkoo.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos utilizar información técnica, de pago y de pedidos para detectar operaciones fraudulentas, prevenir usos indebidos y proteger la seguridad de la tienda y de sus clientes.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la actividad comercial y prevenir el fraude.

Atención de consultas

Utilizamos los datos facilitados para responder preguntas, reclamaciones y solicitudes.

La base jurídica puede ser la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender correctamente a clientes y usuarios.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información comercial por correo electrónico cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista otra base legal permitida.

Puedes retirar tu consentimiento o cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@zinkootoys.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

Análisis, personalización y publicidad

Cuando hayas aceptado las cookies correspondientes, podemos utilizar información sobre tu navegación para analizar el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia, recordar preferencias y mostrar publicidad personalizada.

La base jurídica es tu consentimiento.

La AEPD exige diferenciar claramente las finalidades del tratamiento y la base jurídica que legitima cada una.

5. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento de la tienda y del proceso de compra.
Mantener la seguridad de la sesión.
Recordar preferencias.
Analizar el tráfico y el rendimiento de la web.
Personalizar contenido o publicidad, cuando exista consentimiento.

Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando hayas otorgado tu consentimiento mediante el banner de cookies.

Puedes modificar o retirar tus preferencias desde el panel de privacidad o el banner habilitado en la tienda.

Shopify permite configurar la política de privacidad, el banner de cookies y otras opciones desde el apartado de privacidad del cliente.

6. Destinatarios de la información

Podemos comunicar o permitir el acceso a los datos personales a proveedores necesarios para gestionar la tienda, entre ellos:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Proveedores de pago y entidades financieras.
Correos y otros operadores logísticos.
Servicios de alojamiento, almacenamiento y seguridad.
Servicios de correo electrónico y atención al cliente.
Proveedores de análisis, publicidad o marketing cuando exista consentimiento.
Gestoría, asesoría o proveedores profesionales cuando sea necesario.
Administraciones públicas, juzgados y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios o cumplir las obligaciones aplicables.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y procesa determinada información sobre el acceso y el uso de la tienda para prestar, proteger y mejorar sus servicios. La información puede ser compartida con Shopify y sus proveedores, que pueden estar ubicados fuera del país de residencia del usuario.

Shopify también puede tratar ciertos datos como responsable independiente para prestar determinadas funciones de su plataforma. Puedes consultar su política de privacidad y ejercer los derechos relacionados con los tratamientos realizados directamente por Shopify mediante su portal de privacidad.

El uso de Shopify aporta herramientas para gestionar obligaciones relacionadas con el RGPD, aunque no garantiza por sí solo el cumplimiento de todas las obligaciones del comerciante.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, incluido Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán mecanismos legalmente reconocidos, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Otras garantías admitidas por la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

Los datos relacionados con pedidos, facturas y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
Los datos de atención al cliente se conservarán mientras sean necesarios para resolver la consulta o posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
Los datos de las cuentas de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales.

Después, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos de prescripción legal antes de ser eliminados.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

No debes enviar información especialmente sensible o datos bancarios completos mediante correo electrónico u otros canales no seguros.

11. Datos de menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización exigida legalmente. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado información personal indebidamente, puede solicitar su eliminación escribiendo a contacto@zinkootoys.com.

12. Derechos de protección de datos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o al marketing directo.
Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o similares significativos, en los casos previstos legalmente.

Para ejercer tus derechos, escribe a:

contacto@zinkootoys.com

Incluye información suficiente para identificarte y explicar claramente qué derecho deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. El plazo puede ampliarse en los casos permitidos por la normativa.

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa, puedes contactar primero con nosotros mediante contacto@zinkootoys.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponderte.

14. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede contener enlaces a redes sociales, sitios web o servicios gestionados por terceros.

Zinkoo no controla las prácticas de privacidad de esos servicios. Antes de facilitarles información personal, debes revisar sus propias políticas de privacidad y condiciones.

15. Cambios en la política

Podemos modificar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada se publicará en esta página y mostrará la fecha de la última actualización.

Cuando la normativa lo exija, comunicaremos los cambios por otros medios adecuados.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos:

Puedes pegarla completa en Shopify. Después activa y revisa también el banner de cookies desde Configuración → Privacidad del cliente, ya que la política por sí sola no sustituye el consentimiento para cookies no necesarias.