Política de envío
Política de envíos
Zonas de envío
Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra. Si una dirección no está disponible en el momento de finalizar el pedido, significa que actualmente no podemos realizar el envío a esa zona.
Gastos de envío
El coste del envío es de 6,50 €.
Los pedidos con un importe superior a 20 € disponen de envío gratuito.
El importe mínimo para obtener el envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos, una vez aplicados los descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido pueden necesitar un plazo adicional. Cuando sea necesario, este plazo se indicará en la página del producto o se comunicará al cliente.
Plazo de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 3 a 7 días laborables.
Por tanto, el plazo total habitual desde la confirmación del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 5 a 10 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, campañas especiales, festivos, condiciones meteorológicas o incidencias de la empresa de transporte.
Empresa de transporte
Los pedidos se envían mediante Correos.
Cuando el servicio contratado lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Antes de confirmar el pedido, revisa especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Calle, número, piso y puerta.
- Código postal y población.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Si detectas un error en la dirección, contacta lo antes posible con nosotros en contacto@zinkootoys.com.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección. Los gastos derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de un envío no recogido podrán ser asumidos por el cliente.
Entregas e intentos fallidos
Correos realizará la entrega conforme a las condiciones del servicio contratado.
Si no es posible completar la entrega, el paquete podrá quedar disponible para su recogida o ser devuelto a Zinkoo.
Si el pedido es devuelto por ausencia reiterada, dirección incorrecta, dirección incompleta o falta de recogida, contactaremos con el cliente. Un nuevo envío podrá requerir el pago de los gastos correspondientes.
Retrasos
Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una fecha garantizada.
Si el pedido tarda más de lo previsto, contacta con nosotros en contacto@zinkootoys.com indicando el número de pedido.
Comprobaremos el seguimiento y, cuando sea necesario, iniciaremos una incidencia con Correos.
Pedidos dañados
Revisa el paquete al recibirlo.
Si el pedido llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible en contacto@zinkootoys.com e incluye:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías de la etiqueta de envío.
- Fotografías del producto dañado.
Evaluaremos la incidencia y te indicaremos la solución correspondiente.
Pedidos perdidos
Si el seguimiento no muestra movimientos durante varios días o el pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros en contacto@zinkootoys.com.
Revisaremos el caso e iniciaremos una reclamación con Correos cuando proceda.
Información de contacto
Nombre comercial: Zinkoo
Titular: Pol Vaque Gonzalez
Correo electrónico: contacto@zinkootoys.com
Teléfono: +34 686 018 044
Dirección: Pujada de Sant Pau 23, 1.º 2.ª, 08395 Sant Pol de Mar, Barcelona, España